Sofern Sie Ihre Bestellung nicht mit einem weniger gebräuchlichen oder einem veraltetetem Internetbrowser ausgeführt haben, sollte es funktionieren. Unser Online-Shop funktioniert mit den aktuellen Versionen gängiger Internetbrowser einwandfrei.

 

Sofern Sie innerhalb 24 Stunden keine Auftragsbestäigung(!) von uns erhalten, bitten wir kurz um Benachrichtigung. Denn in diesem Fall haben wir keine Bestellung vorliegen und können keinen Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Wir bitten um Verständnis, dass technische Fehler auftreten können und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bestellung auf anderem Wege (z.B. telefonisch, per E-Mail oder Brief) aufgeben würden, vielen Dank.

 

Erfahren Sie hier, wie Sie sonst noch bei uns bestellen können.

 

Sofern Sie Ihre Bestellung nicht mit einem weniger gebräuchlichen oder einem veraltetetem Internetbrowser ausgeführt haben, sollte es funktionieren. Unser Online-Shop funktioniert mit den aktuellen Versionen gängiger Internetbrowser einwandfrei.

 

Sofern Sie innerhalb 24 Stunden keine Auftragsbestäigung(!) von uns erhalten, bitten wir kurz um Benachrichtigung. Denn in diesem Fall haben wir keine Bestellung vorliegen und können keinen Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Wir bitten um Verständnis, dass technische Fehler auftreten können und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bestellung auf anderem Wege (z.B. telefonisch, per E-Mail oder Brief) aufgeben würden, vielen Dank.

 

Erfahren Sie hier, wie Sie sonst noch bei uns bestellen können.

 

Keine Bestelleingangsbestätigung erhalten?

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, wurde unsere entsprechende E-Mail vermutlich durch die Sicherheitseinrichtungen Ihres Computers oder durch die Ihres E-Mail-Providers irrtümlich abgefangen und im Spamordner abgelegt. Bevor Sie per E-Mail anzufragen, gehen Sie bitte zuerst wie folgt vor:

• Schauen Sie in Ihrem Anti-Spam-Programm nach. Sofern Sie eines einsetzen, werden vermeintliche Spamverdachtmails in einen entsprechenden Ordner abgelegt (z.B. Spam, unerwünschte Nachrichten, Spamverdacht). Markieren Sie unsere E-Mail als "Nicht Spam". Danach sollten Sie unsere E-Mail(s) empfangen können. Sofern Sie uns nicht zur Liste sicherer Absender (oder auch "Whitelist") hinzufügen, passiert dies eventuell jedesmal erneut mit allen E-Mails aus unserem Hause.
• Werden Sie dort nicht fündig, kontrollieren Sie bitte auch den entsprechenden Spam-Ordner Ihres E-Mail-Providers. Für gewöhnlich heisst dieser Order "Spamverdacht", "Spam-Mails", "unerwünschte Mails" usw. Markieren Sie unsere E-Mail entsprechend, damit diese in den Posteingang verschoben wird und Sie Zugriff haben bzw. damit Ihnen diese zugestellt werden kann.

Sofern Sie Ihre Bestellung nicht mit einem weniger gebräuchlichen Internetbrowser ausgeführt haben, sollte es nun klappen. Unser Shopsystem funktioniert einwandfrei mit allen gängigen Internetbrowsern.

Keine Auftragsbestätigung erhalten?

Sollten Sie zwar eine von unserem Shopsystem automatisch erstellte und versandte Bestelleingangsbestätigung, aber innerhalb von 2 Werktagen keine separate Auftragsbestätigung(!) von uns erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Siehe Vorgehen oben, wie unter "Keine Bestelleingangsbestätigung erhalten?" beschreiben. Sofern dies nicht hilft:
• Haben Sie bei der Bestellung eventuell eine ungültige Zahlungsart gewählt? Wenn Sie bei der Bestellung Lastschrifteinzug gewählt haben, dies aber Ihre erste persönliche Bestellung bei uns ist, können wir die Bestellung nicht bearbeiten.
• Falls auch dies nicht zutrifft, bitten wir um kurze Benachrichtigung per E-Mail oder Telefon, vielen Dank.

Erfahren Sie hier, wie Sie sonst noch bei uns bestellen können.